Politique d'expédition et de retour

Produits endommagés 

Dans le cas malheureux où votre colis serait endommagé pendant le transport, veuillez envoyer un courriel à ambresutiomtl@gmail.com avec une description des dommages et une photo pour preuve. Nous remplacerons le produit dans les meilleurs délais.

Annuler ou changer votre commande

Tant que vous n'avez pas  reçu votre notification d'expédition, nous sommes en mesure d'annuler ou de modifier votre commande/adresse de livraison. Veuillez nous envoyer votre demande à l'adresse suivante: ambrestudiomtl@gmail.com, et y inscrire votre numéro de commande. 

Article manquant ou mauvais article

S'il vous manque un article dans la commande ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter à ambrestudiomtl@gmail.com avec votre numéro de commande et nous réglerons ce problème dans les meilleurs délais.

​Échange et remboursement

Sauf dommage à l’arrivée, veuillez noter que nous n’échangeons pas de produit. Tous les articles sontventes finales.

Expédition

  • Livraison gratuite à partir de 150$ CAD (Canada uniquement).
  • Expédition au Canada et aux États-Unis.  
  • Aucun frais de douane pour les commandes expédiées au Canada.  
  • Expédition:  7 à 9 jours ouvrables.
  • Possibilité de taxes et droits additionnels qui ne sont pas inclus dans les tarifs d'expédition au moment du paiement lors d'une expédition à l'extérieur du Canada.
  • Ambre studio n'assume aucune responsabilité pour les frais de douane ou les frais liés aux commandes. Ceux-ci relèvent de la seule responsabilité du client.
  • Veuillez envoyer un courriel à ambrestudiomtl@gmail.com si vous avez des problèmes ou questions concernant l'expédition, et nous nous efforcerons de répondre dans les plus brefs délais.​​